Ventas Atadas: ¿Te Condicionan los Producto o Servicios?

Emitido: 01/2017

Actualizado: 06/2024

Autor: SalvadorE

 

El Concepto, Ventas Atadas: Implica Condicionar la Adquisición de un Producto o Servicio (de tu Interés), a la Compra de otros Servicios (mantenimiento, administración, ...) o Productos (seguros, fianzas, tarjeta, arrendamiento, ...)

• Innecesario o 
• Necesario (con una Institución Específica y Predeterminada)

A raíz de la Reforma Financiera (Abril del 2014), ésta práctica está prohibida y es sancionada, en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que indica:

 

(LTOSF, Art. 23 Bis, 1er. párrafo)

"A las Entidades les estará prohibido condicionar la contratación de operaciones o servicios financieros, a la contratación de otra operación o servicio."

 

Y cuya sanción, es impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

 

(LTOSF, Art. 44, fracción II, inciso "n")

"la Procuraduría Federal del Consumidor sancionará, en el ámbito de su competencia, con multa de: ...  

II. Cuatro mil a veinte mil días de salario, a las Entidades Comerciales que: ...  

n) Condicionen la contratación de operaciones o servicios a la contratación de otra operación o servicio, en contravención de lo dispuesto por los artículos 18 Bis 5 y 23 Bis, de la presente Ley"

 

Es Decir:

"Tienes Derecho de Elegir; Qué y Con Quien, Contratar"

 

Ejemplos y Variantes, Comunes:

1. En Créditos (Auto, Hipotecario, Hogar ...), sucede cuando una Persona decide adquirir los Seguro de Vida o Daños (asociados al crédito) con un Tercero (otra Aseguradora o Agente de Seguros), por Conveniencia Económica; te solicitan que: 
   • La póliza sea Emitida de forma Multi anual y/o Pagada en Una Sola Exhibición, 
   • El Seguro, se Emita en Condiciones superiores a los Estándares Asegurables.
   • El Primer año lo contrates con Ellos y los Posteriores con otra Institución.
2. En las Aseguradoras (para personas o daños), sucede cuando: Una Persona desea Adquirir una Póliza y el Agente o la Aseguradora, le solicitan:
   • Reciprocidad (otros seguros) para considerar la Emisión de esa Póliza. 

Los Ejemplos anteriores son consideradas Ventas Atadas; por lo tanto Acciones Ilegales y Sancionables (si se denuncian).

Si estas en Desacuerdo con la Institución Financiera (Aseguradora, Bancaria, SOFOM, …), Necesitas Iniciar el Proceso de Inconformidad.